Refund and Returns Policy

Terima kasih telah menggunakan layanan Witte Rent Car. Kami berusaha untuk memberikan pengalaman sewa mobil yang terbaik dan transparan, termasuk dalam hal pengembalian dana dan pengembalian.

Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Pembatalan Pemesanan oleh Pelanggan:
  • Pembatalan dilakukan minimal 3 hari sebelum tanggal sewa: Pengembalian dana penuh akan diberikan.
  • Pembatalan dilakukan kurang dari 2 hari sebelum tanggal sewa: Pengembalian dana akan dipotong biaya pembatalan sebesar 70% dari total biaya sewa.
  • Pembatalan pada hari pengambilan atau setelahnya: Tidak ada pengembalian dana.
• Pengurangan Durasi Sewa:
  • Pengembalian dana untuk sisa hari sewa yang tidak digunakan akan diberikan dengan perhitungan proporsional, dikurangi biaya administrasi jika ada.
• Masalah dengan Kendaraan:
  • Jika terjadi masalah teknis pada kendaraan yang menyebabkan tidak dapat digunakan, Witte Rent Car akan berusaha menyediakan mobil pengganti. Jika tidak memungkinkan, pengembalian dana penuh untuk hari yang tidak dapat digunakan akan diberikan.
• Force Majeure:
  • Dalam kondisi Force Majeure (bencana alam, kerusuhan, dll.) yang menyebabkan pelanggan tidak dapat menggunakan mobil, pengembalian dana akan dipertimbangkan berdasarkan situasi dan kebijakan yang berlaku.

Prosedur Pengembalian Dana

1. Hubungi Layanan Pelanggan:
   • Hubungi layanan pelanggan Witte Rent Car melalui telepon atau email secepatnya untuk memberitahukan pembatalan atau masalah yang Anda hadapi.
2. Berikan Informasi:
   • Berikan informasi lengkap terkait pemesanan Anda (nomor pemesanan, tanggal sewa, dll.) dan alasan pengembalian dana.
3. Proses Verifikasi:
   • Tim Witte Rent Car akan memverifikasi informasi yang Anda berikan.
4. Persetujuan Pengembalian Dana:
   • Jika disetujui, tim kami akan menginformasikan jumlah pengembalian dana dan perkiraan waktu transfer.
5. Transfer Dana:
   • Dana akan ditransfer ke rekening bank yang Anda berikan dalam waktu 2 hari.

Pengembalian Kendaraan

• Kondisi Kendaraan:
  • Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, kecuali kerusakan akibat penggunaan normal.
• Keterlambatan Pengembalian:
  • Keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Kerusakan Kendaraan:
  • Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan selama masa sewa. Biaya perbaikan akan ditanggung oleh pelanggan atau melalui asuransi (jika ada).

Catatan Penting

• Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan Witte Rent Car.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Telepon: +62 8211 3700 435
• Email: witterentcar@gmail.com

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Witte Rent Car!